Права заёмщика МФО

Обновлено 08.10.2026

Предельная стоимость займа

Ставка по займу не может быть выше 0,8% в день. По договорам на срок до года, заключённым с 1 апреля 2026 года, общая сумма процентов, неустоек и комиссий не может превышать 100% от суммы займа.

Досрочное погашение

Вы можете вернуть займ досрочно полностью или частично без штрафов. Проценты начисляются только за фактический срок пользования деньгами.

Отказ от дополнительных услуг

Страхование и другие платные услуги оформляются только с вашего отдельного согласия. От навязанной услуги можно отказаться в течение 30 дней и вернуть деньги — порядок в инструкции как отписаться от платных услуг МФО.

Взыскание долга

Звонить по поводу просрочки можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Угрозы, давление и сообщение о долге третьим лицам запрещены. Коллекторское агентство должно быть в реестре ФССП.

Куда жаловаться

• на действия МФО — в интернет-приёмную Банка России;
• на коллекторов — в ФССП по месту жительства;
• по спорам о деньгах до 500 тыс. ₽ — финансовому уполномоченному.